크라쿠프, 폴란드--(뉴스와이어)--선도적인 통신 및 디지털 서비스 제공업체인 du 와 연결성을 위한 엔터프라이즈 테크(Enterprise Tech) 솔루션의 글로벌 제공업체인 코마르크 커뮤니케이션즈(Comarch Communications) 가 목표 지향적 자율 실행을 위한 데이터 기반을 구축하기 위해 파트너십을 확대했다.

코마르크 커뮤니케이션즈는 du의 운영 지원 시스템(Operational Support Systems, OSS) 플랫폼에 대한 대규모 업그레이드를 제공하고 있다. 출처에 관계없이 모든 네트워크 데이터를 위한 통합 중앙 허브를 구축함으로써, 이 플랫폼은 정보를 자동으로 최신 상태로 유지하여 du가 네트워크 리소스에 대한 완전한 실시간 가시성을 확보할 수 있도록 한다.

du의 CIO인 저스틴 실즈(Justin Shields)는 “Du에서 우리의 목표는 고객의 신뢰를 유지하면서 운영 민첩성의 기준을 높이는 것이다. 복원력과 통제는 우리가 AI를 확장하려는 방식의 중심에 있다. 코마르크 커뮤니케이션즈와의 이번 다음 단계는 향상된 고객 경험에 대한 우리의 비전을 뒷받침하는 인벤토리 및 토폴로지 기반을 강화하는 동시에 차세대 AI 기반 애플리케이션과 워크플로를 가능하게 한다. 신뢰할 수 있는 네트워크 인텔리전스, 내장 AI 및 자동화를 결합함으로써 우리는 점점 더 자율적인 운영과 더 빠른 의사 결정을 위한 기반을 만들고 있다. 이는 멀티 브랜드 환경 전반에서 더 단순하고, 더 사전 예방적이며, 더 지능적인 운영을 향한 중요한 단계다”라고 말했다.

코마르크 커뮤니케이션즈의 CCO인 파베우 파블리코프스키(Paweł Workiewicz)는 “협력이 시작된 지 7년 만에 우리는 du와의 협업을 다음 단계로 끌어올리고 있다. 에이전틱 AI 덕분에 네트워크 유지보수와 데이터 조정이 백그라운드에서 자동으로 이루어지면서 가입자들은 더 높은 신뢰성과 더 적은 중단을 경험하게 된다. 이번 업그레이드는 네트워크 가동 시간을 직접적으로 개선하고 모든 디지털 서비스 전반에서 더 빠른 문제 해결을 보장한다”고 말했다.

에이전틱 AI로 운영 혁신

이 이니셔티브는 네트워크 상태를 모니터링하고, 멀티 벤더 로그를 분석하며, 일상적인 워크플로를 처리하는 자율 AI 에이전트를 도입한다. 플랫폼의 주요 기능은 다음과 같다:

· 누락 데이터 자동 수정: 벤더 시스템 전반에서 누락된 구성 세부 정보를 자동으로 찾아내고 동기화하며 복원한다.

· 스마트 불일치 진단: AI 에이전트를 사용하여 구조적 오류를 정확히 찾아내고, 벤더 버그와 설정 누락을 구분하며, 인벤토리 문제를 해결한다.

· 더 빠른 교정 및 스마트 티켓팅: 자동 수정 및 자동 생성 티켓을 통해 해결 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축한다.

· 자동 카탈로깅: 벤더 매뉴얼을 읽고 수동 노력 없이 API를 통해 하드웨어 라이브러리를 자동으로 업데이트한다.

엔터프라이즈급 보안 안전성을 보장하기 위해 AI 프레임워크는 엄격한 거버넌스 가드레일 내에서 작동한다. 초기 배포는 인간 개입 검증(human-in-the-loop verification)이 포함된 안전한 ‘샌드박스(sandbox)’ 환경을 활용하지만, 아키텍처는 목표 지향적 자율 폐쇄 루프 실행을 위해 설계되었다.

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